被摘牌的五星级酒店

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新中国70年教育往事-具体名单如下:根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)及相关

公告显示,在近“期文化和旅游部组织开展的暗、访检查中发现,部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重,必备项“缺失、设施设备:陈旧、服务!不规范“问题突出。具体名单如“下:根据。《旅游:饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2010)及相关规定,全国旅、游星级饭店评定委员会经研究决定,对9家饭店予以取消五星级旅游饭店资格的处理,对6家饭店予以限期整改12个月的处理。

人民网北京1月17日电 (田虎)全国旅游星级饭店评、定委员、会近日”发布公告,公布了最新一!批星级饭店处理结果,其中全国有9家饭店被取消五星级旅游饭店资。格。

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对此,酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱表示,

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一方面,以酒店品牌为导向的消费越来越强,甚至有逐步取代星级导向的趋势,另一方面,一些星级酒店不愿意仅为了满足主管部门的复核要求而对酒店投入成本进行改造,遂主动“弃星”。业内人士指出,部分酒店因为设施老旧,如果为了满足复核审查而进行大规模物业改造,又将额外付出成本,是这些酒店放弃的主要原因。此外,还有主动要求“摘星”的酒店。据了解,此前青岛麒麟皇冠因其所在酒店集团战略调整,向国家旅游主管部门正式递交了退出星级评定的申请。

 

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事实上,在此前文旅部发布的统计数据中,五星级饭店就有减少的趋势。北京商报记者从文旅部发布的数据发现,2017年四季度,全国50个重点旅游城市共有3695家饭店通过四季度数据审核,占全国总数的37.8%。其中,五星级饭店580家,占全国五星级饭店总数的70.56%。而到了2018年二季度,全国50个重点旅游城市通过省级旅游主管部门数据审核的星级饭店减少到3534家,其中,五星级饭店从580家减至574家。此后,2018年三季度,通过审核的五星级饭店数量进一步减少,为569家,相比2018年二季度又减少5家。

【五星级酒店数量再减 逃避监管or降成本】曾经被誉为酒店行业最高荣誉的“五星级”如今正在被一些酒店放弃。今年以来,随着文旅部对酒店行业重拳出击,不少五星级酒店被“摘牌”,在此情况下,五星级酒店也呈现出减少的趋势。根据文旅部官网最新发布的2018年度全国星级饭店统计报告显示,截至2018年底,全国星级饭店统计管理系统中星级酒店数量为10249家,相比2017年下降396家,其中五星级饭店数量下降3家。(北京商报)

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四川大学旅游学院教授李原认为,前些年,因市场结构调整,有些饭店萌生了“脱星”的短视念头。当前文旅部严格监管,强调了星级标准的权威性和严肃性,增加了五星级饭店的含金量。有些被处理的饭店好像是“顺势脱星”,实则是被星级饭店队伍抛弃。任何一个国家对某些行业都有最基本的要求,作为国家标准,星评标准就是我国对旅游饭店服务产品的一种质量规定和要求。

虽然星级酒店减少似乎成为趋势,不过,从现阶段来看,酒店评星依然具有强大约束力。2019年初,文旅部两次针对酒店行业屡次发生的“卫生门”事件进行暗访调查,并重拳出击,对酒店卫生和安全问题展开整顿。4月22日,据文旅部官方微信公众号发布的消息称,该部门近期开展的第二轮暗访发现,部分五星级酒店卫生和消费安全存在严重问题,并依据《旅游饭店星级的划分与评定》及相关规定对全国存在严重问题的13家五星级酒店做出处理,其中8家酒店被“摘星”。

曾经被誉为酒店行业最高荣誉的“五星级”如今正在被一些酒店放弃。今年以来,随着文旅部对酒店行业重拳出击,不少五星级酒店被“摘牌”,在此情况下,五星级酒店也呈现出减少的趋势。根据文旅部官网最新发布的2018年度全国星级饭店统计报告(以下简称“报告”)显示,截至2018年底,全国星级饭店统计管理系统中星级酒店数量为10249家,相比2017年下降396家,其中五星级饭店数量下降3家。尊龙亚洲官网*9家酒店取消星级新闻 其他星级饭店数量均有下被摘牌的五星级酒店实际上,星级饭店数量呈现减少趋势在业内早已开始显露,尤其在五星级饭店领域。在业内专家看来,一方面高端酒店品牌逐步取代星级导向;另一方面,星级酒店复核检查,要求对硬件进行改造,如果符合标准需要额外投入,有酒店不愿意额外增加成本遂导致“弃星”。不过,对于有些酒店“弃星”逃避监管的行为并不可取。

报告指出,全国星级饭店统计管理系统中,一星级为70家,二星级为1844家,三星级为4965家,四星级为2527家,五星级为843家。而根据文旅部此前发布的2017年度全国星级饭店统计报告指出,截至2017年底,全国星级饭店统计管理系统中共有10645家星级饭店,其中一星级82家,二星级2026家,三星级5166家,四星级2525家,五星级846家。除四星级饭店外,其他星级饭店数量均有下降。北京商报记者还从该报告中了解到,2018年度通过省级旅游主管部门审核的五星级饭店数量为764家,相比2017年的816家减少了52家。

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有酒店投资人士表示,喜来登作为商务酒店经典品牌,近年来口碑有所下降。一些酒店设施陈旧,且服务人员并没有体现出该有的服务态度。此外,该投资人还坦言,在其接触的诸多品牌中,近年来喜来登品牌质量有所降低,甚至一些硬件设施还不如国内同级别的酒店。

重拳整顿下,多地喜来登酒店被查出卫生等问题,让这个国际高端品牌蒙上了一层阴影。1月20日,北京商报记者梳理发现,在文旅部最新一轮暗访调查结果中,3家喜来登酒店上榜,成为登上黑榜最多的国际品牌,其中海南海口喜来登大酒店还被摘星。实际上,自2018年11月酒店行业发生“抹布擦杯子”事件之后,各地不断有喜来登酒店出现问题。有业内人士分析指出,作为国际品牌,近年来屡次出现卫生等方面问题,很可能与其快速扩张有关。

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“目前来看,一些国际品牌进驻中国后还处于发展之中,尤其在打入二三线城市方面,还存在后续人力资源、效益供给不足等问题。” 谷慧敏表示,“在目前各大品牌激烈竞争的背景下,随着加盟连锁酒店的接连落地,问题数量也在随之攀升,因此管控好旗下‘分店’,

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在保证数量的同时维持质量,才是竞争的关键。不过短期来看,绝非易事。”谷慧敏表示。

 

事实上,除了登上文旅部的黑榜,近一段时间,全国不少地区喜来登酒店也问题频出。

新年伊始,文旅部再次对五星级酒店进行整顿。据文旅部最新公布的暗访检查结果显示,部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重,必备项缺失、设施设备陈旧、服务不规范问题突出,其中9家饭店被取消五星级旅游饭店资格,另有6家酒店被要求限期整改12个月。

2018年11月,多家高端酒店被曝存在用同一块抹布、顾客用过的浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等乱象,在涉事酒店中,就包含南昌喜来登酒店。此外,谷慧敏还进一步表示,除品牌外,如连锁业主在经营过程中遇到资金问题、管理混乱,或是业主战略定位与品牌出现冲突等问题,也会导致各类“漏洞”频发,抹黑品牌形象。实际上,自2019年2月以来,文旅部一共先后组织过4次针对五星级酒店的暗访调查,一年内先后共有29家五星级酒店被“摘牌”,其中包含温德姆、希尔顿、皇冠假日等国际品牌,但总体来看,喜来登属于登黑榜最多的国际品牌之一。之后,该酒店被立案调查,最终经有关部门抽检调查结果显示,南昌喜来登酒店存在部分工作人员清洁不规范,并被给予2000元罚款处理。凡本网站注明“来源:中国网财经”的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱表示,面对卫生等问题突出的五星级酒店行业,重拳整顿已经成为常态。而多家喜来登酒店“榜上有名”,则进一步暴露出该酒店在扩张管理中不到位等问题。

一家酒店负责人向北京商报记者坦言,近年来一些外资酒店迅速在国内落地开花,由于新开酒店在每个岗位上都需要成熟的服务人员和管理人员,因此高薪“挖同行”成为行业的一个趋势。由于酒店管理人才有限,因此一些酒店破格提拔或加速晋升管理人员,从而导致目前酒店市场整体管理人员素质不及以往。

在各地酒店频出卫生问题的背后,也进一步透露出喜来登扩张下的隐忧。仅2019年,多家喜来登酒店就在国内开业,甚至该品牌还将触角伸向了西北市场——银川。而快速扩张的背后,人才不足的问题更加凸显。

“无论是国际还是国内的品牌,出现一些个别问题也在合理范围内,但较多的集中在喜来登品牌上,则一定程度上反映出大型国际品牌在经营本土化的过程中遇到问题。由于历时较长,在品牌质量、人力资源等方面出现了供给不足、监管不到位等问题,从而导致问题频发。”北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏直言道。

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此类卫生问题不止一起,据公开报道显示,2019年2月,深圳大梅沙京基喜来登酒店(后因合同到期,该酒店管理方更换为洲际品牌)也被曝出杯子存放不当等卫生问题;2019年9月,福州中庚喜来登还因食品安全问题登上当地市场监督管理局黑榜;2019年11月,长沙运达喜来登酒店因游泳场所水质卫生问题被湖南省卫生健康委通报。

对于此次被“点名”,北京商报记者采访了喜来登酒店方面,该酒店方面表示,因问题涉及若干家单体酒店,酒店品牌方需要进一步向各酒店了解情况,稍后回复。不过截至记者发稿,对方未予以回复。

值得注意的是,这是今年文旅部首次公布全国五星级酒店暗访调查结果“黑榜单”,而在这份“黑榜单”中,就包含3家喜来登酒店。其中海南海口喜来登酒店被摘星,而四川天府丽都喜来登饭店、贵州贵阳喜来登贵航酒店则被要求限期整改12个月。